France · Bank operations · 2 December 2025
CCF
1,250 roles cut; CEO says AI removed back-office jobs.
- Status
- Holding
- Roles
- 1,250
- The door
- Processing operational files such as mortgage applications.
- Last checked
- 12 November 2026
- Next review
- 12 November 2027
Reported
What the sources say. Each statement ends with a note that carries its quote.
The role
The job protection plan provided for 1,250 departures and did not concern any commercial adviser.1 The plan was to cut 500 jobs at the Paris head office and in support functions, and more than 700 in the bank branches.2
The change
CCF launched the plan in 2024 to return to balance from 2026.1 CCF’s chief executive, Niccolò Ubertalli, said the use of AI had removed jobs at the bank.3 He said the jobs were in the part of the bank that is not client-facing.4
A CCF spokesperson contacted by AFP said AI had no link with the job protection plan.5 The restructuring included the progressive integration of AI solutions into the automation of operational tasks.6
What happened next
The first wave led to 700 departures, 93% of them voluntary, CCF said.7 CCF reported a net loss of 575 million euros for 2025, weighed down by its transformation plan.8 A further wave of departures was expected in 2026 as part of the 1,250 planned.9
CCF returned to profit in the first half of 2026 with 62 million euros.10 Its chief executive said the bank was profitable a year ahead of the plan.11
Open questions
- What checks did the back-office staff make that the automated system does not?
- Did mortgage approval errors or compliance misses change after the first wave?
- Are the remaining support staff working more overtime or carrying a heavier load?
- Will the further departures in 2026 fall on the same functions?
- Have customers reported longer waits or more complaints since the change?
Footnotes
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“Le CCF, ex-réseau de banque de détail de HSBC en France, a lancé en 2024 un plan visant le retour à l’équilibre dès 2026, et comprenant un plan de sauvegarde de l’emploi (PSE), qui prévoit 1.250 départs et ne concerne aucun conseiller commercial.” ↩ ↩2
-
“Dans le détail, la direction du groupe va supprimer 500 emplois au siège à Paris et dans les fonctions support, et plus de 700 au sein des agences bancaires.” ↩
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“L’usage de l’intelligence artificielle a «supprimé» des emplois au Crédit commercial de France (CCF), a indiqué mardi son directeur général, Niccolò Ubertalli, alors que le groupe a achevé la première phase de son plan de retour à l’équilibre avec 1250 départs prévus.” ↩
-
“L’intelligence artificielle a «supprimé» des emplois «dans la partie qui n’est pas face aux clients», a dit Niccolò Ubertalli, interrogé sur BFM Business. «Qu’est-ce que ça apporte aux clients ?” ↩
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“Contacté par l’AFP, un porte-parole du CCF a précisé que «l’IA n’a aucun lien avec le PSE.” ↩
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“La restructuration a notamment consisté en une vague de départs touchant un tiers de ses effectifs, soit 1.250 employés, qui doit se poursuivre en 2026, ainsi que dans ‘l’intégration progressive de solutions d’intelligence artificielle dans l’automatisation des tâches opérationnelles’.” ↩
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“La première vague, finalisée, a conduit à 700 départs, dont 93% de volontaires, a précisé le CCF.” ↩
-
“Le Crédit commercial de France (CCF), héritier du réseau français de HSBC, a essuyé une perte nette de 575 millions d’euros en 2025, plombé par un plan de transformation combinant investissements et départ de salariés de la banque.” ↩
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“La restructuration n’est cependant pas terminée, et il y a encore une vague de départs à prévoir en 2026 sur les 1.250 prévus, ce qui pèsera encore sur les comptes.” ↩
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“Le Crédit commercial de France (CCF), héritier du réseau de banque de détail français de HSBC, est redevenu bénéficiaire au premier semestre 2026 à 62 millions d’euros, après un plan de transformation impliquant le départ de plus de 1.200 salariés.” ↩
-
“‘Notre banque est rentable avec un an d’avance sur le plan, marquant l’efficacité de la stratégie mise en oeuvre’, a commenté le directeur général, Niccolò Ubertalli, cité dans le communiqué.” ↩
The doorman reading
Analysis. This is the site’s reading of what the sources describe, not something they say.
No source has reported hidden work going missing yet, such as complaints, waits, overtime, rehiring or a reversal. The ledger looks for it at each review.
What they said
What the organisation said the change would do, in its own words.
“Le plan de transformation déployé a un coût humain très élevé, dans la mesure où il pourrait impliquer 1 400 suppressions de postes.”
“L'intelligence artificielle a «supprimé» des emplois «dans la partie qui n'est pas face aux clients», a dit Niccolò Ubertalli, interrogé sur BFM Business. «Qu'est-ce que ça apporte aux clients ?”
“Un crédit immobilier en une journée, pas en deux mois ou trois mois.”
“Contacté par l'AFP, un porte-parole du CCF a précisé que «l'IA n'a aucun lien avec le PSE.”
Timeline
Every update, oldest first.
2 December 2025
Too early to tell
Chief executive says AI removed jobs in the part not facing clients.Source S5
19 February 2026
Holding
Savings of 141 million euros in 2025, targeting about 200 million by 2028.Source S3
“En parallèle, la trajectoire de réduction de coûts est engagée a permis de faire 141 millions d'euros d’économies en 2025, avec un objectif d’environ 200 millions d'euros d'ici 2028.”
30 July 2026
Holding
CCF returned to profit in the first half of 2026 with 62 million euros.Source S4
Changelog
Corrections, and when the case was last looked at.
No corrections so far.
Last checked 12 November 2026. No new reports since 30 July 2026.
Sources
Each source has an archived copy, so a statement can be checked after a page changes.
Assemblée nationale
10 April 2025 · Primary source · Archived copy
CSematin
Plan de licenciements au CCF : interview de Carole Cebe et Éric Poyet, délégués syndicaux FO
24 February 2025 · Report · Archived copy
Boursorama avec AFP
Banque: le CCF essuie une perte en 2025 en raison des suppressions de postes
19 February 2026 · Report · Archived copy
Boursorama avec AFP
Banque: le CCF redevient bénéficiaire après un plan de transformation
30 July 2026 · Report · Archived copy
Le Figaro avec AFP
L'intelligence artificielle a «supprimé» des emplois au CCF (ex-HSBC France), reconnaît son patron
2 December 2025 · Report · Archived copy